La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://www.refresh-deco.com sur :

• La manière dont sont collectées et traitées leurs données personnelles
• Leurs droits relatifs à ces données
• Le nom du responsable du traitement
• Les éventuels destinataires de ces données
• La politique en matière de cookies
  

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : SEO PIIK
SIRET : 94404256300014 
Email de contact : mordjane@seo-piik.com

Site web créé pour le compte de Refresh Deco

2. Principes généraux

Conformément au RGPD (UE 2016/679), les données personnelles sont :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente
• Collectées pour des finalités précises et légitimes
• Adéquates et limitées au strict nécessaire
• Conservées de manière sécurisée pendant une durée justifiée
• Protégées contre tout accès, perte ou altération non autorisés
  

3. Données personnelles collectées

Refresh Déco peut collecter et traiter les données suivantes :

Informations d’identification :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Adresse postale (pour les projets de décoration)

Données de navigation :

• Adresse IP (anonymisée, si applicable)
• Données de connexion et de navigation (cookies techniques et statistiques)
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de session

Informations commerciales :

• Demandes de devis ou d’information
• Type de projet de décoration souhaité
• Budget indicatif
• Préférences stylistiques
• Historique des échanges
• Photos de l’espace à décorer (si transmises)
• Données nécessaires à l’établissement de documents contractuels et comptables

Données collectées via :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, contenu du message
• Demande de devis : informations personnelles et détails du projet
• Inscription à la newsletter : adresse email
• Avis clients : nom/pseudonyme, commentaire, note
• Contenus embarqués : données de navigation liées aux vidéos ou autres intégrations
  

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Établir et envoyer des devis personnalisés
• Exécuter les prestations de décoration convenues
• Planifier et organiser les rendez-vous et interventions
• Vous tenir informé de l’avancement de votre projet
• Envoyer une newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur le site
• Mesurer l’audience et la performance du site
• Afficher des témoignages et réalisations
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
  

5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

• Le consentement (données transmises via formulaire, acceptation des cookies, newsletter)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prestation de décoration, prestation de rénovation adhésive)
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
• Notre intérêt légitime (sécurisation du site, analyse de fréquentation sous forme anonymisée)
  

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour des durées limitées :

• Données de contact (formulaire, devis non aboutis) : 12 mois après la dernière interaction
• Données clients (documents contractuels, factures) : 10 ans (obligations comptables)
• Photos de projets : durée du projet + 3 ans (sauf opposition)
• Newsletter : jusqu’à désinscription
• Cookies : selon le type, 13 mois maximum après leur dépôt

Une fois cette durée expirée, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible. Certaines données peuvent être conservées au-delà à des fins limitées pour répondre à des obligations légales ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

7. Partage et destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie, solution de sauvegarde)
• Nos prestataires de services comptables
• Les outils d’analyse de fréquentation du site (Google Analytics), sous réserve de votre consentement
• Nos fournisseurs partenaires (uniquement dans le cadre de l’exécution de votre projet)
• Plateformes tierces intégrées (YouTube, réseaux sociaux)

Ces destinataires s’engagent à respecter la réglementation applicable et le RGPD.

8. Hébergement

Le site est hébergé en Union européenne par :
O2switch – 224 Boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand, France
Contact : support@o2switch.fr

9. Sécurité

Refresh Deco met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé en Union européenne
• Protocoles de chiffrement lors des échanges
• Accès limité aux seules personnes autorisées
• Sauvegarde régulière des données
• Protection contre les accès non autorisés
  

10. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer ces droits :

Vous pouvez contacter Refresh Deco : Par e-mail : contact@refresh-deco.com

Refresh Deco s’engage à vous répondre dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

11. Cookies et gestion de vos préférences

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Vous pouvez accepter ou refuser leur dépôt via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Gestion de vos préférences de suivi

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d’apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

12. Évolutions de la politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à la réglementation en vigueur. Nous vous informerons de toute modification substantielle. La dernière mise à jour sera toujours affichée en bas de cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Refresh Deco : Email : contact@refresh-deco.com

Dernière mise à jour : 05 août 2025